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Dünn Drive 듀얼시스템 배포 지연에 따른 사과 말씀과 후속 조치를 안내드립니다.

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CONNECTED 2020 10 하순  Dünn Drive 디스플레이(CDS Intelligent 디스플레이) 일부 제품에서 블루투스 소프트웨어와 듀얼시스템의 충돌을 발견하여 파워캡슐 듀얼시스템 판매를 임시 중단하고기존에 Dünn Drive 파워캡슐 듀얼시스템을 구입하신 고객님들을 대상으로 2021 1  디스플레이를 무상 교체한다 공지한  있습니다


그러나 약속드렸던 처리시한 2021 1월보다 일자가 상당기간 지연되어 진심으로 사과의 말씀을 올리며후속 조치 계획을 안내드립니다.



1. 지연된 사유.


지난 10월에 발표했던 CDS 디스플레이 블루투스와 듀얼시스템간의 충돌은 부수적인 현상으로근본 원인은 ‘CDS Professional XCR 모터 숨겨진 기능 ‘회생제동에서 생산된 전력 ‘듀얼시스템 충돌이었음을 확인하였습니다당초 설계보다 예상을 뛰어 넘는 회생제동 전력이 ‘듀얼시스템 허용할  있는 전력량을 초과하여 블락하면서잉여 전력이 디스플레이로 흘러들어 디스플레이 특정 부품을 파손하게  것입니다.


이는 단순히 디스플레이의 특정 기능을 제거하여 해결할 문제가 아니라회생제동과 듀얼시스템간의 호환성을 최적화하여 문제를 근본적으로 해결해야한다고 판단하고듀얼시스템을 새롭게 개발하게 되었습니다그러나 COVID-19 여파로 새로 개발된 듀얼시스템의 생산 수급 일정에 차질이 생기면서 정확한 일정 공지를 드리지 못하게 되었습니다


현재까지 새로운 듀얼시스템은 충분한 필드 테스트를 거쳐 해당 문제가 해소되었음을 확인하였고, 2021 5 중에는 새로운 듀얼시스템이 한국에 입고되어 배포될 예정임을 알려드립니다.




2. 프로세스


(1) 기존 Dünn Drive 듀얼시스템 구매자.


새로운 듀얼 시스템은 2021 5  한국에 1 입고될 예정으로입고 즉시 기존에 듀얼시스템을 사용하시던 소비자들에게 우선 무상교체가 진행될 예정입니다


당초 안내드렸던 디스플레이 교체가 아니라듀얼 시스템 Dünn 배터리 마운트를 통째로 교체해야하기때문에직접 내방해주셔야 하며입고 시점에 개별 연락을 통해 듀얼시스템 교체 일정을 안내드리도록 하겠습니다.


▶ 무상 교체 부품 : ()듀얼 시스템을 ()듀얼 시스템으로 무상 교체됨듀얼 시스템 Dünn 배터리 마운트에 한정함.

▶ 반납 부품 : 기존에 사용하시던 디스플레이는 그대로 사용하시게 되며블루투스 기능이 제거된 임시 디스플레이는 ()듀얼 시스템 Dünn 배터리 마운트와 함께 반납하시게 됩니다



(2) 새로이 Dünn Drive 듀얼 시스템을 장착하고자하는 분들.


새로이 듀얼 시스템 구입을 원하는 소비자들께서는 1 입고 물량의 대상이 아니며, 6  한국에 2 입고되는 ()듀얼 시스템을 구입하실  있습니다새로운 듀얼시스템의 출시는 홈페이지를 통해 정식 공지하도록 하겠습니다




3. 기존 Dünn Drive 듀얼시스템 구매자 대상 지연 보상 계획.


기존에 Dünn Drive 듀얼시스템을 구입하신 고객님들을 대상으로, 68,000 상당의 3A 중속 충전기를 듀얼 시스템 교체  현장에서 즉각 증정해드릴 예정입니다당초 말씀드렸던 기간보다  이슈의 완벽한 해결이 수개월 지연됨에 진심으로 사과의 말씀 드립니다




항상 저희 CONNECTED 성원해주시는 고객님들께 감사의 말씀 올립니다

 이슈는 워런티의 종료 여부중고 매매 거래 등과 상관없이 해당 기간동안 Dünn Drive 듀얼 시스템을 장착했다면 모두 무상으로 교체해 드립니다


소비자분들께 불편함을 드려 다시 한번 사과의 말씀을 드리며새로운 듀얼시스템이 입고되는 즉시 빠르게 처리하도록 최선을  하겠습니다.


감사합니다.



2021-04-02 13:39:27 기준 정보
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