CONNECTED는 GX 디스플레이(TFT컬러디스플레이)를 사용하고 계시는 사용자 중 주행 중에 에러 80이 간헐적으로 노출되어 전기 작동이 멈추고, 전원을 다시 부팅해야만 작동되는 문제를 확인하였습니다.

본 현상은 소프트웨어 버그로 ‘버그 패치 업데이트’를 통해 해결될 수 있습니다.

본 현상은 모든 GX 디스플레이에서 나타나는 현상은 아닙니다. 다만, GX 디스플레이를 소지하신 이용자께서는 현상이 나타나지 않았더라도 가장 최신의 소프트웨어로 eBike를 이용하실 수 있도록 가급적 버그 패치 업데이트를 받으시길 권해드립니다.

해당되는 기기는 2021년 10월 27일까지 출고된 GX 디스플레이(TFT컬러디스플레이)입니다.

2021년 10월 28일부터 출고되는 GX 디스플레이는 버그 패치가 완료되어 업데이트 대상이 아닙니다.

프로세스 절차

1. CNTD 공식 홈페이지 또는 CONNECTED 플레이스(서초) 구입자

(1) CONNECTED 컴패스 내방.

- 소프트웨어를 업데이트하는 담당직원을 따로 배치하였으니, 네이버 예약 절차 없이 바로 컴패스에 내방하시어 버그 패치 업데이트를 받으시면 됩니다.

- 업데이트 시간은 약 15분 내외 입니다.

- 본 업데이트는 정비 서비스를 제공하지 않습니다.

- eBike의 정비 서비스를 원하신다면, 별도로 네이버 예약을 이용해주시길 바랍니다.  

(2) 택배 접수.

- 컴패스에 내방하시기 어려우시다면 택배 접수를 통해 업데이트를 받으실 수 있습니다.

- 핸들바에서 GX 디스플레이만 분리하여, CONNECTE 컴패스에 택배로 보내주시면, 본사에서 업데이트 이후 택배로 다시 발송해드리겠습니다.

- 업데이트를 하기까지 약 1주일간의 배송 시간이 소요될 수 있습니다.

2.CONNECTED 리셀러 스토어(대리점) 구입자

(1) 리셀러 스토어 내방.

리셀러 스토어(대리점) 구매 사용자께서는 구매 대리점을 통해 본 업데이트를 받으시길 바랍니다.

리셀러 스토어에서는 업데이트가 완료될때까지 다소 기간이 소요될 수 있기때문에 임시로 사용하실 수 있는 임시디스플레이를 각 리셀러에 배포하였습니다. 잠깐 임시로 사용하셨다가 본래의 GX 디스플레이의 업데이트가 완료되면 임시디스플레이를 반납해주시면 됩니다. 

**리셀러 스토어 구입자의 경우 컴패스 내방 또는 컴패스 택배접수를 받고 있지 않습니다. 

**리셀러 스토어 내방을 통해 버그 패치 업데이트를 받으시길 부탁드립니다. 

사용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 

감사합니다.