CONNECTED 커넥티드 전기자전거
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정비와 수리

증상에 따른 정비 채널 확인

eBike가 가지고 있는 이슈에 따라 구매처에 방문해야할 사항, 가까운 자전거샵에서 해결할 수 있는 사항으로 구분됩니다. 전기적인 부품의 수리를 제외한 간단한 자전거 부품의 수리는 가까운 자전거샵에서도 가능합니다.

가까운 자전거샵에서 수리

자전거적인 부품의 수리는 가까운 자전거샵에서 수리가 가능합니다.

· 펑크 타이어 튜브 수리.
· 변속 트러블 재정비.
· 브레이크 장력의 재정비.
· 디스크 브레이크에서 발생되는 소음 및 패드 교체.
· 서스펜션의 장력 조절.
· 기타 자전거적인 부품의 정비와 액세서리 장착 등.

구매처에 문의 또는 예약 후 방문

가까운 자전거샵에서 수리하지 못하는 자전거적인 부품의 수리 또는 전기적인 부품의 수리는 구매처에 연락하여 예약 후 내방하여 받을 수 있습니다.

· 단선으로 추정되는 라이트,디스플레이의 끊김.
· 모터의 멈춤 또는 모터에서 발생하는 큰 소음.
· 배터리의 파손.
· 디스플레이 파손 등.

브레이크, 타이어, 변속기, 체인, 스프라켓, 페달 등 자전거에 조립되는 부품은 대부분 소모품이며 구매처에서 수리하여도 무상 수리의 대상이 아닙니다.

직영점 구입 제품의 정비 접수하기

CONNECTED PLACE 또는 ONLINE STORE에서 구입한 제품은 CONNECTED COMPASS에 방문하여 정확한 증상 및 발생 상황을 고지하여 주시기 바랍니다.

네이버예약으로 사전 예약 후 COMPASS 방문

COMPASS에서 AS를 받으려면 "네이버예약"시스템에 미리 예약하여 일정을 잡으세요. 사전 예약 후에 COMPASS에 직접 방문하여 미케닉에게 대면 접수를 합니다. (Reseller 제품 접수 불가)



Reseller 구입 제품의 정비 접수하기

CONNECTED Reseller에서 구입한 제품은 구매한 Reseller샵에 연락하여 정비 문의 후 방문해 주시기 바랍니다.

제품을 구입한 구매처를 통한 접수

지역 Reseller에서 구매했다면 구매처에 접수하세요. Reseller는 자전거적인 부품의 모든 수리와 대부분의 전기적 부품의 수리가 가능한 곳입니다. 구입처 직원에게 eBike의 문제 증상을 꼼꼼히 설명해주시길 바랍니다.

보증의 기준

보증은 제조사가 소비자에게 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한
품질, 성능, 기능 결함에 대해 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.

    소매 구매한 날로부터 보증기간동안 정상적인 사용 중에 발생한 connected 제품에 전기 부품의 기술상의 결함과 프레임 본체를 보증합니다.

    1차 구매자가 최초로 소매 구매한 날로부터 2년, 프레임과 리어스윙암은 최대 5년동안 정상적인 사용 중에 발생한 Riese & Müller 제품의 결함에 관하여 보증합니다.

유무상 수리의 기준

보증 기간 내에 전기적 부품의 결함을 무상으로 보증합니다.

    무상 수리

    품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 전기적 장치 (컨트롤러, 모터, 배터리, 케이블, 디스플레이, 충전기, 전기 센서 등)의 기능상의 결함 또는 알루미늄 프레임의 파손.

    유상 수리

    보증 기간이 경과된 경우. 기계적인 부품(타이어, 튜브, 체인 브레이크 등 자전거적 부품)의 교체. 공인된 수리센터가 아닌 곳에서 제품을 개조하여 제품을 변형 손상 시킨 경우. 정상적인 사용환경을 벗어난 사용상의 부주의 등.

유상 수리 요금 산정기준

    수리 비용 = 부품비 + 공임비

    수리의 비용은 부품비와 공임비의 합계액으로 구성됩니다.

    부품비

    수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품의 가격을 말합니다. 부품비는 부가가치세 10%가 포함된 가격입니다.

    수리비

    수리비는 유상 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간과 난이도 등을 감안하여 책정됩니다.

COMPASS 정비 수리 비용 결제

미캐닉과 사전 협의 후 결제

COMPASS에서 고지받은 정비와 수리 비용을 Online으로 홈페이지에서 결제할 수 있습니다.
COMPASS eBike 익스퍼트 미케닉으로부터 고지받은 비용을 사전에 먼저 확인한 후 본 결제 페이지를 이용해주시길 바랍니다.


 

CONNECTED STAGE 프로그램

CONNECTED에서 매달 열리는 무료 교육 STAGE에 참석하여 정비와 수리를 배워보세요.



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