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듄드라이브 3세대 변경된 프론트 라이트 마운트의 파손 조치 안내

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듄드라이브 3세대 변경된 프론트 라이트 마운트의 파손과 관련하여, 해당 부품의 파손으로 인하여 전체 리콜 또는 워런티 가능 여부 확인을 본사와 라이트 부품회사에 요청하였고, 아래와 같은 답변을 받았습니다.


1) 라이트 마운트 파손 건은 충격에 의한 파손으로 구분하며, 리콜 대상은 아니라는 답변을 받았습니다. 본사 및 부품회사로부터 낮은 충격에 의한 파손이나 사용감에 의한 파손, 자연에 의한 파손이라는 주장은 인정할 수 없다고 답변 받았습니다.


2) 그러나, 저희는 한국의 판매 당사자로서 책임을 다하고자 해당 마운트 부분이 이전 세대 라이트 마운트에 비해 파손률이 높다고 판단하고, 구매일로부터 1개월 이내를 기준으로 파손 시 스틸 마운트로 무상교체해드리고자 합니다. 


3) 프론트 라이트 플라스틱 마운트 파손 시, 컴패스에 내방하시어 스틸 마운트로 무상 교체 받으시길 바랍니다.




* 기존 파손된 플라스틱 마운트를 반납하셔야합니다.


* 대리점에서 구매한신 구매자께서도 커넥티드 컴패스 (1661-6030) 으로 연락주시어 교체 받으시길 바랍니다.


* 커넥티드 플레이스 서초 및 온라인스토어 외 대리점 구매자의 경우 구매 영수증이 필요합니다. (구매일 확인용)


* 저희의 겨울휴무기간을 제외하고 구매일로부터 1개월을 산정합니다. (2021년 1월 12일기준 11월 24일 구매일로부터 산정)


* 택배 수령 요청 시, 파손 마운트의 사진을 제출해야하며, 배송비 3,000원이 발생합니다.


상기 구매일 기간을 기준으로파손으로 인하여 라이트 마운트를 커넥티드 컴패스에서 이미 결제하신 기존 결제자는 개별 연락하여 환불처리를 진행할 예정입니다.


2021-01-11 17:31:42 기준 정보
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